Politique de retour et de remboursement

Chez Passion Animale, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être non endommagé et dans son état d'origine.

• Être accompagné de son emballage d'origine.

• Les articles en promotion ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : errarhouteazharbusiness@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Emballez soigneusement l’article avec sa facture d’achat.

3. Expédiez l’article à l’adresse indiquée dans nos instructions de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Passion Animale se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à errarhouteazharbusiness@gmail.com.